A Art Química valoriza a confiança e a satisfação de seus clientes. Por isso, seguimos uma política de devolução transparente e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
O cliente pode solicitar a devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:
Em sua embalagem original e lacrada;
Sem sinais de uso, violação ou vazamento;
Acompanhado da nota fiscal de compra e todos os acessórios, se houver.
⚠️ Atenção: Por motivos de segurança e controle de qualidade, não aceitamos devoluções de produtos químicos abertos ou manipulados, já que isso compromete a integridade do material.
Após o recebimento e análise do produto, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada:
Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora (o prazo pode variar conforme a administradora);
Pix ou boleto: reembolso realizado diretamente na conta bancária informada pelo cliente.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, erro de envio ou avaria no transporte, o cliente deverá comunicar o ocorrido em até 48 horas após o recebimento.
Nossa equipe fará a análise e providenciará a substituição do produto ou o reembolso integral do valor pago.
Para solicitar a devolução ou obter mais informações, entre em contato com nosso atendimento:
📧 [email protected]
📱 (44) 3265-5362 whatsapp e numero fixo
